1. Droit de rétractation
Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
3. Dispositions particulières relatives aux contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint pour les contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a reconnu qu’il perdrait ainsi son droit de rétractation (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit légal de rétractation. Veuillez toutefois prendre connaissance de notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat dans les 14 jours suivant l’achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire est indépendante de votre droit légal de rétractation et ne le limite en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à l’adresse [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À : COMMITBIZ L.L.C, États-Unis, E-mail : [email protected]
Je/Nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) suivant(s)
(*) Rayer la mention inutile.
6. Processus de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez un accusé de réception de votre rétractation dans un délai de 3 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous restons à votre disposition :
Mis à jour : juillet 2026